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    Q:自提点可以保留货物几天??
    A:货物到达自提点后可以保留三个工作日。

    Q:标明被比较价格的含义
    A:商家自主选择令宝贝展现多个价格的,淘宝为商家在详情页预留了充分的自定义说明空间,商家应当于详情页醒目位置准确标明被比较价格的含义,并确保被比较价格的真实性。*

    Q:具体哪些情形属于本规则管理范围?
    A:1、出售假冒注册商标商品; 2、出售盗版商品。

    Q:维护商家与用户的合法权益。
    A:用户发现淘宝组织的促销活动中商家存在价格欺诈行为的,可以随时向淘宝举报。淘宝将不断提高价格管理水平,并积极向商家宣导价格法的相关规定,维护商家与用户的合法权益。

    Q:退货金额与商品金额不一致?
    A:您购买的商品如有参加mpouka数码旗舰店满减或打折活动,退款以商品金额按比例扣除优惠金额后退回。

    Q:商家对价格的真实性、准确性、合法性负责。
    A:商家参加淘宝组织的促销活动应当标示真实有效的被比较价格,标示有真正价格优惠的宝贝促销价,确保可以向淘宝或监管部门提供被比较价格的真实依据,并对所有价格的真实性、准确性、合法性负责。

    Q:网上订购的是A(款),要求配送B(款),是否可以??
    A:mpouka数码旗舰店配送商品以下订单时选择的商品为准。建议您退、换货后重新选购。

    由于快捷支付的款项来源为信用卡支付,所以快捷支付的订单只支持原路退款,不支持返还至余额。

    因银行系统升级,退银行卡服务不支持信用卡退款

    Q:分期付款是否可调整分期期数?
    A:无法调整

    Q:出现哪些情形时,mpouka数码旗舰店消费者可在签收7天内无理由退货
    A:1、商品质量问题 2、商品及商品本身包装保持唯品会出售时原装且配件赠品资料齐全,不影响二次销售的。

    公司转账或支票支付的订单,需与客服人员确认公司相关信息后进行公司转账,目前mpouka数码旗舰店只支持原路退回至客户原支付的公司账户中,给您带来的不便请您谅解。

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    Q:mpouka数码旗舰店自提订单是否收费??
    A:您好,自提订单是不收运费的。

    Q:淘宝有权按照促销活动规则对商家标示的价格进行核对。
    A:商家参加淘宝组织的促销活动应确保在其承诺的该宝贝价格有效期内开展促销,不得在促销期间擅自提价、擅自提前结束促销活动;如促销宝贝有数量限制的还必须明示参加促销活动的宝贝数量。淘宝有权按照促销活动规则对商家标示的价格进行核对。如商家违反价格承诺,淘宝可在核实情况后从商家的保证金中予以冻结、划扣以便向所有购买该宝贝者进行赔付,因此产生的所有费用及损失由商家自行承担。

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