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    “售后到家”是婷婷家居用品旗靓店为客户提供的一项免费取送、原厂检修 的特色体验服务。

    Q:乱用与本商品无关的品牌
    A:使用与其他大牌比较的方式;

    Q:淘宝有权按照促销活动规则对商家标示的价格进行核对。
    A:商家参加淘宝组织的促销活动应确保在其承诺的该宝贝价格有效期内开展促销,不得在促销期间擅自提价、擅自提前结束促销活动;如促销宝贝有数量限制的还必须明示参加促销活动的宝贝数量。淘宝有权按照促销活动规则对商家标示的价格进行核对。如商家违反价格承诺,淘宝可在核实情况后从商家的保证金中予以冻结、划扣以便向所有购买该宝贝者进行赔付,因此产生的所有费用及损失由商家自行承担。

    Q:地址比较偏僻,婷婷家居用品旗靓店是否可以送到??
    A:一般情况下,邮局可覆盖的范围我们均可以为您配送到。填写地址时会有提示,货到付款范围详情可参考配送服务承诺。

    售后到家服务仅针对部分特定商品,具体以您查询结果为准。

    Q:退货金额与商品金额不一致?
    A:您购买的商品如有参加婷婷家居用品旗靓店满减或打折活动,退款以商品金额按比例扣除优惠金额后退回。

    Q:出现哪些情形时,婷婷家居用品旗靓店消费者可在签收7天内无理由退货
    A:1、商品质量问题 2、商品及商品本身包装保持唯品会出售时原装且配件赠品资料齐全,不影响二次销售的。

    Q:退货商品寄到哪里?
    A:网上退货申请通过后,我们会将退货地址以短信的形式知会您,请留意短信通知;或查看随包裹寄送的婷婷家居用品旗靓店售后保障单背面的退货地址。

    商品保修期内,如出现质量问题,仅需通过网络或电话提交服务需求申请,婷婷家居用品旗靓店将提供电话技术支持、上门取送、原厂授权检测维修等服务内容。

    Q:分期付款可以同时购买婷婷家居用品旗靓店多件商品吗??
    A:可以,最多5件

    Q:售后退货退款途径,是否可以退还现金?
    A:售后退款不支持现金退款。

    Q:假冒注册商标商品包括哪些?
    A:假冒注册商标商品是指未经注册商标权人许可,在相同商品上使用相同的商标的商品。 以下情形不按照本规则处理: 1、根据卖家商品的全部信息,不会误认为属于权利人或者其授权人生产的商品; 2、进口商品来源国的权利人与持有相同商标的中国权利人不同的; 3、商品使用的商标先于注册商标在中国使用的。

    Q:为什么“权利人就同一权利在三天内对同一商家的投诉视为一次投诉”?
    A:因处理投诉和商家整改需要时间,因此,淘宝将同一权利人就同一权利在三天之内就同一商家提出的投诉均将被视为一次投诉,此期间内时间在后的投诉将视为对之前投诉的补充,而不视为再次投诉。

    Q:可以指定送货时间吗??
    A:目前婷婷家居用品旗靓店暂不提供指定时间段的配送服务,但是配送人员在配送前电话联系您的时候,您可以与配送员协商您的需求,配送的同事会尽量为您安排的!

    Q:盗版商品包括哪些?
    A:盗版商品是指未经著作权人许可复制其作品的图书、电子书、音像作品和软件。

    婷婷家居用品旗靓店在线支付及POS机刷卡支付订单退款,如涉及到银行信息婷婷家居用品旗靓店会依据银行及相关机构已经建立的条例处理退款,为了保证客户账户金额的安全,我们均会安排原卡原退。

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