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    Q:自提点可以保留货物几天??
    A:货物到达自提点后可以保留三个工作日。

    对于售后到家服务范围内的商品,不代表该商品同时符合保内条件。

    Q:为什么“权利人就同一权利在三天内对同一商家的投诉视为一次投诉”?
    A:因处理投诉和商家整改需要时间,因此,淘宝将同一权利人就同一权利在三天之内就同一商家提出的投诉均将被视为一次投诉,此期间内时间在后的投诉将视为对之前投诉的补充,而不视为再次投诉。

    如遇如自然灾害、交通管制等不可控因素及法定节假日,售后到家服务时效顺延。

    Q:中国盾造商家哪些商品不支持7天无理由退货
    A:1、消费者个人定制类商品; 2、鲜活易腐类商品; 3、在线下载或者消费者已拆封的音像制品,计算机软件等数字化商品; 4、交付的报纸期刊类商品; 5、其他根据商品性质且经您在购买时确认不宜退换货的商品。

    免除您出门送修、自行检测等麻烦,为您提供轻松、高效、无忧的售后保障。

    Q:“不当使用他人权利”是指不当使用他人的哪些权利?
    A:包括但不限于商标权(除销售假冒商品)、著作权(除盗版)、专利权等法律规定的权利。

    Q:标题、图片与属性不符
    A:案例:创建地图购商品时,商品的描述与关联的本地商户不吻合,或者商品的适用范围与关联的本地商户不匹配

    Q:退货金额与商品金额不一致?
    A:您购买的商品如有参加中国盾造商家满减或打折活动,退款以商品金额按比例扣除优惠金额后退回。

    退款金额在1000元及以下可选择退中国盾造商家余额,退款时效即时到账。

    Q:什么是无理由退换货?
    A:咱们国家新消法规定作为消费者的我们通过“网络、电视、电话、邮购等方式购买了商品有权在收到商品的次日起七日内退货,而且不需要说明理由哦。

    Q:中国盾造商家自提订单是否收费??
    A:您好,自提订单是不收运费的。

    Q:如何办理退款方式和时效
    A:中国盾造商家将在收到回寄商品的三天内办理退款。为了缩短到帐时间,订单退货产生的金额,将直接退到您帐户的唯品钱包里。办理退款后,退回中国盾造商家钱包的即时到账。信用卡支付的订单金额原路退回信用卡,办理后需要7~15个工作日到账。

    Q:中国盾造商家提供换货吗?
    A:中国盾造商家商品均以限时限量的抢购模式进行销售,库存有限,暂不提供换货服务。

    Q:什么叫“权利人”
    A:权利人是指拥有商标权、著作权、专利权等知识产权的法人、其他组织或自然人。

    Q:取消订单/退货怎么退款?
    A:您好,订单取消退款方式一般为原路返回。

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